案例 ： 某公司年终考核时，刚工作一年的新员工张宏工作业绩不甚令人满意。张宏个人认为工作业绩不良主要是由于自己承担的任务太难了，因而请求他的上司降低其工作任务的难度，但他的上司却认为张宏工作业绩低是由于张宏工作适应性差导致工作情绪和态度不佳。因此，建议他调整自己的情绪和态度以便更好地工作。 问题：（1）采用海德的归因理论分析张宏和他的上司出现不同的归因结果的原因。 （2）说明本案例中的情景体现的归因偏差的类型。 （3）运用相关知识，阐述克服归因偏差的方法。

职业倦怠的工作匹配理论表明，构成职业倦怠的维度包括

• A、情绪衰竭
• B、认知失调
• C、去人性化
• D、去职业化
• E、个人成就感降低

关于领导与管理的区别，下列说法正确的是

• A、领导负责具体部门工作，管理负责全局性的工作
• B、领导者被称为“帅才”，管理者被称为“将才”
• C、领导为组织活动选择方法，管理则为组织活动指出方向
• D、领导是一门“技术”，管理是一门“艺术”